Handel i usługi

W handlu i usługach najważniejsze jest prawidłowe zarządzanie relacjami z klientem. Ważne jest aby mieć łatwy dostęp do historii kontaktu, transakcji i reklamacji. W idealnym systemie rozliczanie się z kontrahentami i dostawcami odbywa się w jednym miejscu, gdzie również gromadzone są wszystkie dane. Po przeanalizowaniu problemów z jakimi boryka się w tej branży, przygotowaliśmy rozwiązania na poniższe wyzwania:

• Używanie e-maili, notatników, karteczek, organizerów, doprowadza do zamieszania. Pracownicy często gubią informacje z kontaktem do klienta albo zadaniem do wykonania. Czy jest możliwość umieszczenia wszystkiego w jednym miejscu z łatwym dostępem?
• Zadania, które zostają przydzielone do podziału przez różne osoby wprowadzają zamieszanie. Czasami ich wykonanie zajmuje dłużej, niż zlecenie wszystkiego jednej osobie.
• Pracownicy pracujący poza biurem powinni mieć taki sam dostęp do informacji jak ci w biurze – używając telefonu lub innych urządzeń z dostępem do internetu, co często jest niemożliwe.